福田汽车每月设立“用户日”-世界热讯
福田汽车成立27年来,一直秉持“以客户为中心”的价值观,以用户需求为导向,在积极研发高科技新品的同时,也给用户提供更多精准服务和看得见的实惠。为更好服务市场,福田汽车将每月28日设立为“用户日”。
(资料图片)
在“用户日”,福田汽车会为广大用户提供丰富、实用、精彩、好玩的互动活动和福利活动。广大用户可以从福田e家App、进入服务站领取等多种方式,获取低折扣的维保、丰富的礼品,享受超值的福利。
以用户权益为核心 精准服务不停歇
福田e家App是福田汽车服务用户的主要阵地,为用户提供车辆使用全生命周期的服务体系。6月28日,该App搭载“福田e家赛龙舟”活动,客户可通过游戏入口打卡活动,免费兑换全自动帐篷、随行咖啡杯等礼品。
上半年,每月的“用户日”,福田汽车都为卡友带来大量福利周边。新年伊始,1月28日,推出了重磅积分翻倍任务。用户通过完成多种积分任务,获取双倍积分,以“100积分=1元”的方式,可在App上用于福田e家商城商品购买和预约维保抵扣;2月28日,考虑到一季度是开工热潮,用户购车需求和维保需求旺盛,推出“邂逅春天·荐购有礼”和“开工利是·预约维保送维保代金券”活动,助力用户维保无忧,平安工作;3月28日,福田e家App产品全新升级,将产品功能体验与视觉美感相结合,打造极致用户体验,新增独立“购车”频道,可实现在线看车、预约试驾、在线订车等便捷功能,方便用户就近看车,而推荐购车还可获大额代金券;4月28日,福田e家助力卡友欢度五一,推出了两大活动:“五一出游记”,参与分享活动,就有机会获得最高价值1000元的礼品;“五一商城秒杀专场”,总计47款户外用品和车载用品5折优惠秒杀;5月28日,增购或换购欧航欧马可车辆,即可赢取京东消费金、黑卡会员、现金奖励、积分奖励等众多豪礼,最高奖励京东2000元消费金+黑卡会员1张+400元现金/台。
2023下半年的“用户日”,福田e家将持续为用户放送福利,以更真诚的态度、更实在的福利,提供更优质的服务。
专项服务高品质 用心守护致富路
2023上半年,福田汽车从满足用户维保需求,助力用户高效运营,降低用户购车成本等多方面,推出一系列福利活动来守护用户的致富路。
6月,在福田汽车自动挡变速箱发布暨客户体验大会上,秉承以客户为中心的理念,以匠心铸就专业服务,福田汽车发布自动挡变速箱客户权益,推出“整箱超长质保、只换不修、尊享服务管家、超时停运补偿、限时服务保障、贴心服务体验”6大服务权益,真正践行客户“全程无忧”。
紧接着,通过6·18电商超级狂欢购车节,开展大促直播。但客户权益不止于此。上半年,众多车型、众多权益都为客户带来了大量的福利和服务。
福田欧曼,在年初准备了1000张尿素代金券和500张100元维保券,在“用户日”当天,用户进站即可兑换尿素券;福田奥铃,购买奥铃轻卡欧康动力车型用户,可享受欧康发动机50多种零部件长达5年不限里程的质保周期,同时,3月1日至5月31日,针对江浙沪、河南、安徽等区域的新购车用户,整车可享3年不限里程质保;福田皮卡,3月1日起,河北、山东、云南等省份近10家服务站,开启“春季服务节”,开展上门服务活动,为皮卡用户进行免费车辆检修,保障客户用车,并赠送精美礼品回馈用户。
福田欧航欧马可,设立服务体验日,线上开启专场活动,并赠送礼品,放出优惠;线下开启移动服务车间、送爱心早餐、年费车况检查等活动,保障用户用车;推出全新一代欧马可S1自动挡2.0版服务政策,以超长保修、暖心服务,为用户提供更加优质的售后服务;提出“如车辆因变速箱停车超24小时,为用户提供1000元/天停工补偿,保障用户不因产品问题影响运营收益”的承诺。
福田汽车在上海区域曾开展“老客户关怀”活动、对进站客户推广3折销售1000元维修费用抵扣卡,让利客户。针对领航轻卡、领航S1小卡,福田汽车开展“进店有礼,购车钜惠”抽奖活动,线上举行“幸运大转盘抽奖”及新品免费保养活动,通过发放立减券、实物奖品等方式,让用户得到最大的优惠,助力用户高效运营。
福田雷萨则在“用户日”,定期送出维保费用折扣券、保养品购买优惠券等礼品,降低用户维护成本。而在面对南方市场时,考虑到用户购车以及保养需求,开展购车送黑卡会员权益活动,同时针对江西、广东、海南传统能源用户的需求,给予赠送免费保养权益。
此后,福田汽车将持续开展“用户日”活动,为广大卡友们带来多款明星产品,持续创造更多价值,为用户带来更多福利。
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